På AirPlus kundservicekontor i Solna blandas svenska med norska och finska. Här träffar vi Clara som tillsammans med cirka 70 medarbetare stöttar nordiska företagskunder med svar och vägledning.
– Vi besvarar allt från vad som ingår i företagskortet till mer tekniska frågor om filöverföringar och kontokopplingar. Det vi inte kan lösa direkt tar vårt specialistteam hand om, säger hon.
Det vi inte kan lösa direkt tar vårt specialistteam hand om
I september 2025 bytte Eurocard för företag namn till AirPlus. I samband med detta har det uppstått en del nya frågor.
– I takt med att namnbytet har blivit mer känt så har även antalet frågor ökat, och de flesta kunder har ungefär samma ärende när de kontaktar oss, säger hon.
Här är de vanligaste frågorna som Clara får för tillfället.
Vilken app ska jag använda?
– Har du ett företagskort ska du alltid använda AirPlus-appen, oavsett om du fortfarande har ditt gamla Eurocard Corporate eller om du redan har fått det nya gröna AirPlus -kortet. Du hittar appen i App Store och Google Play – leta efter den gröna logotypen med texten A+.
Har du däremot ett Eurocard privatkort ska du logga in i appen Spendwise som även den finns i App Store och Google Play.
Vad har jag för köpgräns på mitt företagskort?
– Alla våra företagskort har i grunden en flexibel köpgräns. För användarnas säkerhet finns det dock säkerhetsparametrar satta, baserat på vilken typ av köp det gäller och vilken transaktionsmetod som används. Det kan även finnas beloppsgränser som är bestämda av arbetsgivaren. Dessa gränser kan justeras. Är du osäker på vilken köpgräns ditt kort har och planerar ett köp som överstiger 50 000 kronor, så kontakta alltid vår kundtjänst innan köpet genomförs.
Var hittar jag våra fakturor för företagskorten?
– Detta är en vanlig fråga från de som administrerar företagskorten. Är du administratör så hittar du aktuella och tidigare fakturor i webbverktyget AirPlus Portal genom att:
- Logga in i portalen.
- Välj rätt konto.
- Klicka på ”Kontoaktiviteter”
- Välj den faktura du vill se.
Här hittar du fakturor för de 12 senaste månaderna och dessa går även att ladda ner som pdf:er.
Vem kan beställa elektronisk fakturering?
– Det är firmatecknare eller kortadministratörer i AirPlus Portal som kan beställa elektronisk fakturering. Det gör du genom att ta kontakt med kundservice. Du behöver då även uppge organisationsnummer och firmatecknare.
Claras tips!
”De allra flesta ringer AirPlus kundservice i början av arbetsveckan. Har du en fråga som inte är akut? Då är det därför större chans att få snabb hjälp om du ringer en torsdag eller en fredag.”
Du vet väl att…
…många svar på de allra vanligaste kundfrågorna går att hitta här?
