Der Service Guide für Ihre AirPlus-Karte

Ihr Zugang zum AirPlus Portal: airplus.com/portal

Um Phishing durch gefälschte Webseiten zu vermeiden, verwenden Sie bitte ausschließlich diesen Link und suchen Sie nicht über eine Suchmaschine nach dem AirPlus Portalzugang.

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Zugangsdaten darauf, dass die im Browser angezeigte Webadresse wie folgt beginnt:

https://sso.service.airplus.com/auth/....

Ist dies nicht der Fall, befinden Sie sich nicht auf einer AirPlus Portal-Webseite. Das Versenden Ihrer Zugangsdaten über die Login-Maske ermöglicht es Betrügern, Ihre Zugangsdaten auszuspähen.

Das AirPlus Portal ist ein Self-Service-Tool, das Ihnen rund um die Uhr aktuelle Informationen und zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten rund um Ihre AirPlus-Karte bietet. Auf diese Weise sparen Sie wertvolle Zeit und sind unabhängig von den Servicezeiten.

Das AirPlus Portal bietet Ihnen z.B. die folgenden Möglichkeiten:

• Anzeige des Kartenlimits und des aktuellen Verfügungsrahmens
• Anzeige von Autorisierungen (Umsatzanfragen) und Transaktionen
• Reklamation von Transaktionen
• Anzeige und Abruf (PDF) erstellter Abrechnungen
• Anzeige der Karten-PIN
• Änderung der Karten-PIN
• Temporäre Sperrung (Lock) und Entsperrung der Karte (Unlock)
• Meldung "Karte verloren" und "Karte gestohlen" über die Funktion "Karte sperren"
• Verwaltung von Kartennutzungsbeschränkungen aus Sicherheitsgründen, z.B. geografisch, Anzahl und Höhe von Transaktionen, Bargeldabhebungen usw.
• Aktivierung/Deaktivierung von Transaktionsbenachrichtigungen
• Adressänderungen
• Änderung der Bankverbindung

Ihre Karten-PIN können Sie jederzeit online in Ihrem AirPlus Portal abrufen. So haben Sie sie immer und überall zur Hand. Kein vergessen, kein verlieren, kein notieren!

Sicherheitshinweis: Geben Sie Ihre PIN niemals an Dritte weiter. Sie darf nur Ihnen bekannt sein!

AirPlus weist darauf hin, dass wir und unsere Partnerbanken und Kreditkartenorganisationen niemals direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um kartenbezogene und persönliche Angaben zu sicherheitsrelevanten Daten wie z.B. Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer oder Geheimzahl zu erfragen.

Sie können sich die Ihnen automatisch zugewiesene PIN nicht merken? Kein Problem! Im AirPlus Portal können Sie Ihre PIN jederzeit in Ihre Wunsch-PIN ändern.

Sie können Ihre PIN jederzeit einsehen oder in Ihre Wunsch-PIN ändern. Loggen Sie sich dazu in das AirPlus Portal ein und wählen Sie im rechten, oberen Bereich der Kartenansicht „Karten-PIN anzeigen“. Unter dem Punkt „Kartendienste" unterhalb der Kartenabbildung können Sie unter„Karten-PIN ändern" Ihre bestehende PIN in die von Ihnen gewünschte Ziffernfolge ändern.

PIN anzeigen
Nach Eingabe des Einmalpasswortes (TAN), das wir Ihnen auf Ihre im AirPlus Portal hinterlegte Mobilfunknummer senden, wird Ihnen Ihre aktuelle PIN angezeigt. Die Anzeige erfolgt aus Sicherheitsgründen in nicht maschinenlesbarer Schrift.

Wichtig vor der Änderung Ihrer PIN
Bei der ersten Kartenverwendung nach der PIN-Änderung kann es erforderlich sein, die alte PIN erneut einzugeben. Falls Ihnen diese nicht bekannt ist, nutzen Sie bitte die Funktion „Karten-PIN anzeigen", bevor Sie Ihre PIN ändern. Aus Sicherheitsgründen senden wir auch bei der PIN-Änderung eine TAN an Ihre hinterlegte Mobilfunknummer.

Erster Karteneinsatz nach PIN-Änderung
Nach der Änderung ist Ihre neue PIN sofort in unserem System aktiv und wird in der Regel bei kontaktbehaftetem Karteneinsatz (CHIP & PIN beim Händler oder am Geldautomaten) akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen daher, die Karte bei der ersten Transaktion nach der PIN-Änderung in das Zahlungsterminal einzuführen und nicht kontaktlos zu bezahlen.

Was ist zu tun, wenn das Händlerterminal die neue PIN nicht akzeptiert?
In seltenen Fällen, je nach Konfiguration des Händlerterminals, nimmt dieses keinen Kontakt mit unserer Datenbank auf. Stattdessen vergleicht das Terminal die eingegebene PIN mit der auf dem Chip hinterlegten PIN. Dies kann bei der ersten kontaktbehafteten Nutzung nach der PIN-Änderung zu einer Ablehnung der Transaktion führen. AirPlus hat hierauf keinen Einfluss.

In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten, die neue PIN auf Ihrer AirPlus Corporate Card zu aktivieren:

• Option 1
  Geben Sie beim zweiten Versuch bitte Ihre alte PIN ein, um die Zahlung zu autorisieren. Das Händlerterminal schreibt die neue PIN auf den Chip Ihrer Karte und aktiviert diese für zukünftige Transaktionen, bei denen das Händlerterminal ebenfalls keinen Kontakt zu unserer Datenbank aufnimmt.
  Falls Sie Ihre alte PIN nicht mehr kennen, wenden Sie sich bitte an Ihr AirPlus-Serviceteam.
• Option 2
  Wenn Sie vor dem ersten Einsatz nach der PIN-Änderung sicherstellen möchten, dass die neue PIN auf dem Chip der Karten gespeichert ist, empfehlen wir Ihnen, die Karte bei der ersten Verwendung am Geldautomaten einzusetzen. Auch wenn Ihre Karte aufgrund der Sicherheitseinstellungen keine Bargeldabhebung zulässt, überschreibt der Geldautomat die alte PIN der Karte mit Ihrer Wunsch-PIN.

Mastercard

Profitieren Sie vom weltweiten Akzeptanzpartnernetz von Mastercard.

Die AirPlus-Karten werden weltweit an Mastercard-Akzeptanzstellen und für Online-Zahlungen akzeptiert und machen das Bezahlen auf Reisen einfach und bequem.

Ihr Kartenlimit sowie den aktuellen Verfügungsrahmen Ihrer Karte finden Sie im AirPlus Portal, direkt neben der Kartenabbildung.

Sie sind Inhaber einer AirPlus Corporate Card mit Firmenhaftung:

Der Verfügungsrahmen der AirPlus Corporate Card mit Firmenhaftung wird von Ihrem Unternehmen festgelegt. Aus Haftungsgründen können wir das Limit nicht ohne Zustimmung Ihres Unternehmens ändern.

Sollte Ihr Verfügungsrahmen nicht ausreichen, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen.

Sofern Ihr Unternehmen Bargeldabhebungen zulässt, können Sie an jedem Geldautomaten mit Mastercard-Akzeptanz, Bargeld beziehen. Achten Sie auf das Mastercard-Logo auf dem Geldautomaten.

Gegebenenfalls erheben Händler oder Geldautomatenbetreiber zusätzliche Gebühren für die Nutzung. AirPlus hat hierauf keinen Einfluss.

Alternativ zur Bargeldabhebung am Geldautomaten können Sie mit Ihrer AirPlus Corporate Card auch Bargeld am Bankschalter abheben. Hierfür kann die Vorlage eines gültigen Personalausweises erforderlich sein.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Bargeldabhebung auf maximal 500 EUR pro Tag bzw. 3.500 EUR pro Woche limitiert ist. Gegebenenfalls hat Ihr Unternehmen den zulässigen Tages- oder Monatsbetrag weiter eingeschränkt. Wenn Sie Ihr Bargeldlimit anpassen möchten, wenden Sie sich bitte an die zuständige Stelle in Ihrem Unternehmen.

Diese Gebühr wird als Bargeldabhebungsgebühr bezeichnet. Sie wird für den Zugang zu Bargeld an einem Geldautomaten oder an einer Kasse erhoben. Die Gebühr beträgt einen Prozentsatz des abgehobenen Betrags, wobei für kleinere Abhebungen ein Mindestbetrag berechnet wird.

Die Bargeldabhebungsgebühr wird auch für Zahlungsaufträge in Bezug auf die folgenden Waren und Dienstleistungen erhoben (und auf Ihren Monatsrechnungen ausgewiesen):

• Kauf von Fremdwährungen.
• Überweisungen oder Geldtransfers.
• Kauf von Münzen, Banknoten oder digitaler Währung.
• Staatliche oder gerichtliche Bußgelder, Vollstreckungsstrafen, Gebühren oder Kosten.
• Online-Handel wie Aktienhandel oder Investitionen.
• Kauf oder Aufladen von elektronischem Geld, Zahlungskarten, mobilen Geldbörsen oder Konto-Dashboard-Diensten.

Die Sicherheitseinstellungen können Sie ganz einfach selbst im AirPlus Portal vornehmen.

Im Rahmen der von Ihrem Unternehmen für die Kartennutzung festgelegten Konfigurationsregeln können Sie Ihre persönlichen Sicherheitseinstellungen für Ihre Karte wählen. Dies gibt Ihnen einerseits die nötige finanzielle Freiheit und erschwert andererseits einen möglichen Missbrauch Ihrer Karte.

E-Mail-Benachrichtigungen informieren Sie über jede einzelne Autorisierung auf Ihrer Karte.

So haben Sie jederzeit die Kontrolle über Ihren Karteneinsatz und minimieren das Risiko von Kartenmissbrauch oder fehlerhaften Abbuchungen. Sollte eine Transaktion abgelehnt werden, informieren wir Sie über die Gründe für die Ablehnung und geben Ihnen Tipps, wie Sie das Problem lösen können.

Hinweis: Grundsätzlich sollten Sie Ihre Kartenbewegungen immer im Auge behalten. Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr AirPlus-Serviceteam.

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer AirPlus-Karte handeln Sie bitte sofort:

Sperren Sie Ihre Karte entweder selbst im AirPlus Portal unter businesstravelportal.airplus.com oder wenden Sie sich telefonisch an Ihren AirPlus Corporate Card Service, um den Verlust oder Diebstahl zu melden und die Karte sperren zu lassen.

Sollte Ihre Karte gestohlen worden sein, erstatten Sie bitte unverzüglich Anzeige bei der örtlichen Polizeidienststelle.

Hinweis: Im Falle eines Diebstahls haften Sie nicht für Schäden, die nach der Meldung bei AirPlus entstehen. Sie haften jedoch bis zu einem Höchstbetrag von 50 EUR* pro Karte für Schäden, die zwischen dem Zeitpunkt des Verlusts Ihrer Karte und der Erstattung der Anzeigen entstanden sind.

Als verloren oder gestohlen gemeldete Karten werden zu Ihrem Schutz dauerhaft gesperrt. Wird eine Karte wiedergefunden, nachdem sie als verloren oder gestohlen gemeldet wurde, vernichten und entsorgen Sie diese bitte ordnungsgemäß.

Nach Beantragung einer Ersatzkarte ist diese innerhalb weniger Minuten im AirPlus Portal und in der AirPlus Mobile App verfügbar. Verknüpfen Sie Ihre neue Karte mit der Apple oder Google Wallet und bezahlen sie kontaktlos mit Apple Pay oder Google Pay.

In der AirPlus Mobile App können Sie zudem alle relevanten Kartendaten für Online-Zahlungen einsehen, noch bevor Ihre physische Karte eingetroffen ist.

Ihre neue Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage postalisch zugestellt. Wenn Sie auf einer Geschäftsreise sind und die physische Karte dringend benötigen, können Sie beim AirPlus Corporate Card Service den Versand per Kurierdienst anfordern.

*Für Schäden, die durch die Verwendung einer verlorenen, gestohlenen oder anderweitig abhanden gekommenen Karte entstehen, bevor der Verlust gemeldet wurde, oder für Schäden, die sich aus einer anderen missbräuchlichen Verwendung der Karte ergeben, ist Ihre Haftung auf einen Höchstbetrag von 50,00 EUR pro Karte beschränkt (außer im Vereinigten Königreich). Hat der Kartennutzer die missbräuchliche Nutzung in betrügerischer Absicht ermöglicht oder wurde die missbräuchliche Nutzung durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Kartennutzers herbeigeführt, so haftet der Kartennutzer bzw. das Unternehmen des Kartennutzers in voller Höhe des Schadens.

So schützen Sie sich vor Kartenmissbrauch

Aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungen für alle Autorisierungen auf Ihrer Karte, um Missbrauch frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie von betrügerischen Aktivitäten betroffen sind, können Sie Ihre Karte sofort selbstständig im AirPlus Portal temporär sperren und das AirPlus-Serviceteam kontaktieren. Liegt ein Betrugsversuch vor, sprerren wir Ihre Karte dauerhaft und stellen Ihnen eine Karte mit neuer Kartennummer und Kartenprüfnummer (CVC) aus.

Hinweis: Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen niemals an Dritte weiter!

AirPlus weist darauf hin, dass wir und unsere Partnerbanken und Kreditkartenorganisationen niemals direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um kartenbezogene und persönliche Angaben zu sicherheitsrelevanten Daten wie z.B. Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer oder Geheimzahl zu erfragen.

Betrugsfälle erkennen und verhindern

Wenn Anrufe, E-Mails oder SMS von angeblichen Partnerbanken oder Kreditkartenorganisationen Sie misstrauisch machen, bleiben Sie wachsam und beachten Sie die folgenden Hinweise:

• Geben Sie unter keinen Umständen sicherheitsrelevante Karten- und Personendaten wie Kartennummer, Karten-PIN, Einmalpasswörter, Login-Daten, Passwörter oder vollständige Ausweisdaten weiter.
• Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre AirPlus Corporate Card-Daten missbräuchlich verwendet wurden, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr AirPlus-Serviceteam. Die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.

Wenn Sie wachsam bleiben, unaufgeforderten Anfragen gegenüber skeptisch sind und bewährte Sicherheitspraktiken befolgen, können Sie das Risiko erheblich verringern, Opfer eines Betrugs zu werden. Weitere Informationen zu aktuellen Betrugsmethoden finden Sie unter: https://www.airplus.com/de/de/rechtliches/sicherheit/ .

Ihre Transaktionen werden in einer Monatsabrechnung übersichtlich dargestellt. So haben Sie den Überblick, wann und wo Sie Ihre AirPlus-Karte eingesetzt haben.

Über die Bereitstellung Ihrer Abrechnung im AirPlus Portal werden Sie per E-Mail informiert. Zusätzlich können Sie auf Wunsch Push-Benachrichtigungen für die AirPlus Mobile App aktivieren.

Bitte prüfen Sie Ihre Abrechnung stets sorgfältig. Sollten Ihnen unbekannte Transaktionen auffallen, können Sie diese direkt im AirPlus Portal reklamieren.

In Ihrem AirPlus Portal finden Sie eine Übersicht aller Autorisierungen und Transaktionen Ihrer AirPlus-Karte in Echtzeit.

Die Autorisierung ist der erste Schritt bei der Verwendung einer Kreditkarte. Hierbei wird die Verfügbarkeit des Kreditlimits geprüft. Der Betrag wird jedoch noch nicht tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht. Stattdessen wird ein “Hold” auf dem Kreditkartenkonto platziert, um sicherzustellen, dass der Betrag verfügbar ist.

Der autorisierte Betrag bleibt bis zum tatsächlichen Kauf bzw. bis zur Inanspruchnahme der Dienstleistung bestehen. Erst dann erfolgt die Transaktion und die Belastung Ihrer Karte.

In der Regel liegen Autorisierung und Transaktion zeitlich nahe beieinander. Bei Hotel- und Mietwagenreservierungen wird die Transaktion zeitversetzt ausgelöst, z.B. beim Auschecken aus dem Hotel.

Wurden während der Nutzung weitere Leistungen in Anspruch genommen, kann der Transaktionsbetrag vom autorisierten Betrag abweichen.

Bei Stornierungen wird der autorisierte Bertrag wieder freigegeben.

Sollten Sie unbekannte Transaktionen entdecken, können Sie diese sofort im AirPlus Portal reklamieren.

Hinweis: Über die Card Control-Funktion Ihrer Karte informieren wir Sie über jede erfolgte Umsatzanfrage, unabhängig davon, ob diese autorisiert oder abgelehnt wurde. Dabei übermittelt AirPlus die Händlerdetails, den Betrag in Verkaufs- und Abrechnungswährung sowie Datum und Uhrzeit der Autorisierungsanfrage mit Zeitstempel UTC (Universal Time Coordinated).

Wenn Sie der Umsatzanfrage keinen zeitnahen Karteneinsatz zuordnen können, könnte es sich um einen Kartenmissbrauch handeln. Sperren Sie in diesem Fall umgehend Ihre Karte temporär im AirPlus Portal und kontaktieren Sie Ihr AirPlus-Serviceteam. Sollten Sie keinen direkten Zugang zum AirPlus Portal haben, übernimmt Ihr AirPlus-Serviceteam die temporäre Sperrung für Sie.

Nach Klärung des Sachverhalts können Sie die Karte im AirPlus Portal selbst entsperren, sofern kein Kartenmissbrauch vorliegt. Andernfalls erhalten Sie eine neue Karte mit neuer Kartennummer und Kartenprüfnummer (CVC).

Obwohl unsere modernen Sicherheitssysteme betrügerische Autorisierungen in der Regel erkennen und ablehnen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Transaktionen in Ihrer Transaktionsliste und auf Ihrer Kreditkartenabrechnung fragwürdig erscheinen.

Um solche Fälle schnell zu klären, können Sie jede Transaktion in der Transaktionsübersicht des AirPlus Portals markieren und reklamieren. AirPlus leitet dann umgehend die Überprüfung des Sachverhalts ein.

Bevor Sie eine Transaktion reklamieren, prüfen Sie bitte, ob die fragliche Transaktion z.B. zeitlich einer Geschäftsreise oder einer Geschäftsausgabe zugeordnet werden kann, auch wenn der Händlername auf den ersten Blick unbekannt erscheint.

So ist es z.B. bei mautpflichtigen Straßen im Ausland nicht unüblich, dass beim Passieren der Zahlschranke der Händlername des Mautbetreibers nicht bekannt ist.

3D Secure ist ein spezielles Authentifizierungsverfahren für Online-Transaktionen, das 2021 von der EU eingeführt wurde, um den Einsatz von Karten im Internet sicherer zu machen. Zusätzlich zu Ihren Kartendaten wird beim Bezahlvorgang ein zweiter Faktor benötigt.

Sobald Sie eine Online-Zahlung tätigen, senden wir Ihnen eine mobile TAN (Transaktionsauthentifizierungsnummer) per SMS an Ihre im AirPlus Portal hinterlegte Mobilfunknummer. Diese Nachricht enthält zu Ihrer Kontrolle die Autorisierungsdaten Ihrer Online-Zahlung (Name des Händlers, Datum, Uhrzeit, Betrag). Sie werden aufgefordert, das Einmalpasswort (TAN) und Ihre Antwort auf die Sicherheitsfrage einzugeben, um die Bestellung abzuschließen.

Achtung: Geben Sie diese TAN niemals an Dritte weiter! Sie ist ausschließlich dazu bestimmt, von Ihnen persönlich im Rahmen des Online-Zahlungsvorgangs verwendet zu werden. Wenn Sie aufgefordert werden, die TAN telefonisch an eine andere Person weiterzugeben, handelt es sich vermutich um einen Betrugsversuch, der Ihnen schaden kann.

Hinweis: Die Antwort auf die Sicherheitsfrage haben Sie persönlich bei der Beantragung Ihrer AirPlus-Karte persönlich festgelegt. Geben Sie diese Zugangsdaten niemals an Dritte weiter!

Alternativ zum TAN-Verfahren können Sie in der AirPlus Mobile App 3D Secure mit biometrischer Authentifizierung einrichten. Um zu dieser Authentifizierungsmethode zu wechseln, loggen Sie sich in der AirPlus Mobile App ein und navigieren zu "Karteneinstellungen" > "3D Secure".

Sie können Ihre 3D Secure-Profildaten jederzeit im AirPlus Portal verwalten, indem Sie oben rechts auf Ihren Namen klicken.

Wenn Sie mehr als eine AirPlus-Karte besitzen, können Sie in den Kartensicherheitseinstellungen für jede Karte auswählen, welches 3D Secure-Profil mit welcher Karte verknüpft werden soll.

Ihr Zugang zum AirPlus Portal: businesstravelportal.airplus.com

AirPlus Mobile App

Die AirPlus Mobile App steht für Kartennutzerinnen und -nutzer kostenlos im Apple App Store oder im Google Play Store zum Download zur Verfügung.

Mit der AirPlus Mobile App können Sie u.a.

• Relevante Kartendaten für Online-Zahlungen abrufen, ohne Ihre physische Karte zur Hand nehmen zu müssen
• Online-Transaktionen per Fingerabdruck, Face ID oder PIN (bei Nutzung von 3D Secure) genehmigen
• Kartenabrechnungen einsehen und als PDF herunterladen
• Ihren aktuellen Verfügungsrahmen jederzeit abfragen
• Transaktionen einsehen

AirPlus Mobile App downloaden, mit Ihrem AirPlus Portal Login einloggen und loslegen!

Mobiles Bezahlen

Selbstverständlich können Sie Ihre AirPlus-Karte mit Apple Pay und Google Pay überall dort einsetzen, wo Sie das Kontaktlos-Symbol, das Apple Pay-Zeichen oder das Google Pay-Zeichen sehen.

Laden Sie sich einfach die AirPlus Mobile App herunter, melden Sie sich mit Ihren bekannten AirPlus Portal-Zugangsdaten an und verknüpfen Sie Ihre AirPlus-Karte schnell und sicher mit Apple Pay oder Google Pay. So können Sie bereits mit AirPlus bezahlen, bevor Sie Ihre physische AirPlus-Karte in den Händen halten.

Selbstverständlich können Sie mit Ihrer AirPlus-Karte auch kontaktlos bezahlen. Halten Sie dazu einfach Ihre Karte vor den "Kontaktlos-Sensor" des Zahlungsterminals. Nach wenigen Sekunden ertönt ein Signal zur Bestätigung der Zahlung.

Bei Beträgen über 50 EUR / 100 GBP / 80 CHF / 100 PLN müssen Sie zusätzlich Ihre Karten-PIN eingeben. Bei kleineren Beträgen wird in der Regel keine PIN abgefragt.

Um Kartenbetrug zu verhindern, ist nur eine bestimmte Anzahl von kontaktlosen Zahlungen ohne PIN-Eingabe möglich. Wenn Sie beim kontaktlosen Bezahlen aufgefordert werden, Ihre Karte einzuführen und die PIN einzugeben, handelt es sich um einen Sicherheitsparameter, der Kartenmissbrauch vorbeugt.

Durch den Vorgang wird der Kontaktlos-Zähler der Karte zurückgesetzt. Danach steht die Kontaktlos-Funktion wieder zur Verfügung.

Vermeiden höherer Währungsumrechnungsgebühren

Bei einem Karteneinsatz in einer anderen Währung als der Abrechnungswährung Ihrer AirPlus-Karte, rechnet AirPlus für Sie in die Abrechnungswährung um.

Dabei verwenden wir einen für Sie günstigen Umrechnungskurs von Mastercard, ohne versteckte Aufschläge.

Wenn Ihnen an einem Händlerterminal oder online angeboten wird, in Ihrer Abrechnungswährung zu bezahlen, ist der Umrechnungskurs in der Regel ungünstig für Sie.

Wir empfehlen daher, immer in der Landeswährung des Händlers / Dienstleisters zu bezahlen und auf die dynamische Währungsumrechnung der Händlerbank zu verzichten.

Wenn AirPlus umrechnet und für die Währung ein EZB-Referenzkurs vorliegt, zeigen wir in den Autorisierungsdetails im AirPlus Portal die Differenz zwischen unserem Mastercard-Kurs und dem jeweiligen EZB-Referenzkurs. So schaffen wir Transparenz.

Alle relevanten Informationen zu Hochrisiko- und Embargoländern finden Sie unter folgendem Link: https://www.airplus.com/media/pdf/hrc/high-risk-countries.pdf

Integrierter Unfallschutz inklusive Unfallversicherung bei Nutzung eines Dienstwagens - Versicherungsnummer: APAX1002. Diese Nummer finden Sie in jedem Versicherungsdokument.

Ihre AirPlus-Karte beinhaltet einen umfassenden Versicherungsschutz. So sind Sie optimal abgesichert. Die Leistungen der AirPlus-Reiseversicherung sind für Sie kostenlos. Sie sind in Ihrer AirPlus-Karte enthalten und auf den folgenden Internetseiten aufgeführt:

Versicherungsverträge | AirPlus

Voraussetzung für den Versicherungsschutz: Die Reiseleistung wurde mit Ihrer AirPlus-Zahlungslösung bezahlt.

Darüber hinaus ist die Organisation von medizinischer und Reise-Assistance inbegriffen.

Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen werden von AirPlus zur Verfügung gestellt. Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen, die im Streitfall Vorrang vor den Informationen in diesem Dokument haben.

Bei allgemeinen Fragen zum Versicherungsschutz wenden Sie sich bitte an den Versicherer.

Nach einem Unfall, der voraussichtlich eine Leistungspflicht zur Folge hat, ist unverzüglich ein Arzt hinzuzuziehen und die Inter Partner Assistance S.A. / AXA zu benachrichtigen.

Hat der Unfall den Tod zur Folge, so ist dies innerhalb von 72 Stunden zu melden, auch wenn der Unfall bereits angezeigt wurde. Die Meldung kann schriftlich oder elektronisch erfolgen.

Bitte wenden Sie sich an den Versicherer unter Angabe des Namens, der Versicherungsnummer und der Fakten zum Schadenfall.

Bitte geben Sie bei allen Mitteilungen die Versicherungsnummer an. Diese Nummer ist in jedem Versicherungsdokument aufgeführt: APAX1002.

Inter Partner Assistance S.A.

Avenue Louise 166

1050 Bruxelles, Belgique

Englisch

Tel.: +44 (0) 20 32 81 72 10

E-Mail: airplusENG@axa-travel-insurance.com

Deutsch

Tel: +49 (0) 89 38 03 56 79

E-Mail: airplusDEU@axa-travel-insurance.com

Französisch

Tel.: +33 (0) 1 70 77 04 34

E-Mail: airplusFRA@axa-travel-insurance.com

Italienisch

Tel.: +39 068 750 3255

E-Mail: airplusITA@axa-travel-insurance.com

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