Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med bestilling af kort/konti.
Hvilke betingelser/priser gælder for kort/konti?
Nedenfor finder du link til bestemmelser og priser gældende for Økonomistyrelsen.
Betingelser for:
Kort
Rejsekonto
Indkøbskonto
Single-Use Account
Hotel Account i tilknytning til rejsekonto
AirPlus Portal
Prisblad (pdf)
Hvordan bestiller jeg et nyt kort?
Kort bestilles i AirPlus Portal, hvor det er muligt at bestille enten et kort eller flere kort samtidig.
Sådan gør du:
Find den konto som du ønsker at bestille kort under, vælg fanebladet "Kortansøgning" og dernæst om du skal ansøge om et eller flere kort.
Ansøger du om et kort - udfyldes ansøgningsformularen direkte og signeres til slut.
Ønsker du at ansøge om flere kort, skal du downloade et excelark. Udfyld arket og upload det i AirPlus Portal. Arket valideres før det indlæses, og i tilfælde af fejl vil det tydeligt fremgå, hvilke felter som skal rettes. Bestillingen bekræftes og signeres til slut. Bemærk, at arket er tilpasset den enkelte konto, og kan derfor ikke anvendes på tværs af konti.
I forbindelse med at ansøgningen godkendes, sender vi kortholder en bekræftelsesmail samt en SMS med information om, hvordan pin-koden vælges.
Hvordan bestiller jeg et kort, hvis der er tekniske problemer med AirPlus Portal?
Hvis det ikke er muligt at bestille kort via AirPlus Portal på grund af tekniske problemer, kan PDF-ansøgningen nedenfor benyttes.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af institutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Hvordan opretter jeg en ny kortkonto?
Hvis I ønsker at oprette en ny konto, skal I kontakte support teamet via mail: statenskort@sebkort.dk. Mailen skal indeholde følgende oplysninger:
- Navn på konto,
- Faktura- og kortleveringsadresse samt
- Evt. et EAN nr., hvis fakturaen skal sendes elektronisk.
Hvordan bestiller jeg et hastekort?
Hastekort bestilles ligesom øvrige kort i AirPlus Portal, men da kortet leveres med kurer skal nedenstående procedure følges:
- Kortet bestilles via AirPlus Portal.
- Administrator sender, straks efter bestilling, en e-mail til firma@sebkort.dk med information om: Institutionens navn, leveringsadresse, kontaktpersonens navn og telefonnr. (for at sikre at kortet kan leveres). Mailens emnefelt bedes udfyldt: Hastekortbestilling
- Administrator ringer til corporate support på tlf. +45 36 73 72 59 og informerer om bestillingen af hastekortet, så vi kan sørge for at kortet leveres som ønsket. Såfremt kortet skal afsendes samme dag – skal vi kontaktes os inden kl. 11.00.
Bemærk, at hastekort koster 400 kr. Omkostningen debiteres direkte på kortet.
Hvordan bestiller jeg et kort til medarbejder uden cpr.nr.?
Kort til medarbejder uden cpr. nr. bestilles ved at benytte ansøgningen nedenfor.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af institutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Hvornår modtager kortholder kortet?
Når kortet er bestilt i AirPlus Portal, modtager kortansøger samme dag en SMS med information om at vælge pin-kode. Kortansøgeren har 4 dage til at vælge pin-koden via SMS. Første hverdag efter at pin-koden er valgt afsendes kortet, og det vil være fremme hos kortansøger ca. 3 hverdage herefter.
Vælges pin-koden ikke indenfor 4 dage, vil kortet blive sendt den førstkommende hverdag og der sendes endvidere en systemgenereret pin-kode pr. brev.
Hvilken adresse sendes kortet til?
Har I som institution valgt at få en konto med samlet fakturering, vil kortet som standard blive sendt til institutionens adresse, men I kan vælge at kortene i stedet sendes til kortholders privatadresse.
Ønsker I dette, skal I kontakte support teamet på mail: statenskort@sebkort.dk.
Har I i stedet valgt en konto med individuel fakturering, sendes kortet som standard til kortholders privatadresse.
Hvordan vælger kortholder sin pin-kode?
Hvis der er oplyst et dansk cpr.nr. og et validt mobilnummer ved bestilling af kortet, så vil kortholder i forbindelse med oprettelsen af ansøgningen modtage en SMS med information om, hvordan pin-koden vælges.
Sådan gøres det?
Kortholder modtager en SMS med information om, hvordan pin-koden vælges. SMS'en indeholder et telefon nr., som der skal ringes til samt en kode, der skal indtastes sammen med cpr.nr., derefter kan pin-koden vælges.
Fristen for valg af pin-kode via SMS er 4 dage, hvis kortholder ikke ønsker at modtage en systemgenereret pin-kode.
Vælges koden ikke inden 4 dage afsendes en systemgenereret pin-kode til kortholders private adresse.
Hvilken adresse sendes pin-koden til?
Pin-kode sendes altid til kortindehavers private adresse.
Hvad gælder vedr. loungeadgang?
I forbindelse med kortbestilling kan tilvælges et gratis medlemskab af Priority Pass (værdi ca. 99 €) til den enkelte kortholder. Priority Pass giver kortholderen adgang til pt. ca. 1.400 lufthavns lounges rundt om i verden mod betaling af 35USD pr. besøg. Yderligere informationer omkring Priority Pass lounges findes på prioritypass.com.
Ønskes et Priority Pass tilknyttet til et eksisterende kort, skal I kontakte support teamet på mail: statenskort@sebkort.dk. Husk, i mailen at indsætte kortholders navn og kortnummer på den person, som skal have Priority Passet.
Hvordan ansøger jeg om en Rejsekonto?
Du ansøger om en Rejsekonto via linket nedenfor.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af institutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Der går normalt 2 hverdage, fra vi modtager ansøgningen til rejsekontoen er aktiv.
Hvordan ansøger jeg om en Indkøbskonto?
Du ansøger om en Indkøbskonto via linket nedenfor.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af instutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Der går normalt 4 hverdage, fra vi modtager ansøgningen til indkøbskontoen er aktiv.
Hvordan indsætter jeg en ny administrator på vores Indkøbskonto?
Du indsætter en ny adminstrator på Indkøbskonto via linket nedenfor.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af instutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Hvordan ansøger jeg om Single-Use Account?
Du ansøger om en Single-Use account via nedenstående links.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af instutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Der går normalt 3-4 hverdage, fra vi modtager ansøgningen til kontoen er aktiv, derefter kan de enkelte kortnumre bestilles i AirPlus Portal.
Hvordan ansøger jeg om en Hotel Account?
Du ansøger om en Hotel Account via nedenstående links.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den af institutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.
Kontoen oprettes hos os i løbet af 4-6 dage efter, at vi har modtaget ansøgningen. Derefter sendes en besked igennem til Conferma og jeres rejsebureau, som i gennemsnit bruger 6-8 uger på at oprette, justere og teste kontoen. Derefter er kontoen aktiv.
Hvordan bestiller jeg Smarte kvitteringer?
Du ansøger om Smarte kvitteringer via nedenstående link.
Udfyld ansøgningen, derefter printes og underskrives den at institutionens tegningsberettigede person(er). Da ansøgningen indeholder personfølsomme oplysninger, skal ansøgningen sendes via Secure Mail til support teamet eller per post til SEB Kort, Postboks 351, 0900 København C.